Về chúng tôi
Biến mỗi lượt ghé quán thành một mối quan hệ
Tapwow là nền tảng kết hợp thẻ NFC, mã QR và trang cửa hàng trên điện thoại, giúp quán ăn uống, làm đẹp và cửa hàng dịch vụ kết nối với khách ngay tại điểm bán.
Tapwow là ai?
Tapwow là sản phẩm công nghệ Việt Nam dành cho các cửa hàng bán lẻ và dịch vụ. Với một chiếc thẻ NFC (kèm mã QR dự phòng) đặt tại bàn hoặc quầy, khách chạm điện thoại là mở ngay trang của quán: xem menu, bắt Wi-Fi, theo dõi mạng xã hội, chỉ đường, gửi đánh giá hoặc tích điểm.
Về phía chủ quán, mọi thứ được quản lý trên một nơi: nội dung trang, phản hồi của khách, chương trình khách hàng thân thiết và số liệu cho từng điểm chạm. Tapwow có trụ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Vì sao Tapwow ra đời?
Chúng tôi nhận thấy một khoảng trống quen thuộc ở hầu hết các quán: khoảnh khắc khách bước vào là cơ hội tốt nhất để tạo gắn kết, nhưng phần lớn bị bỏ lỡ. Ba vấn đề lặp lại:
01
Khách ghé rồi đi
Một quán đông khách mỗi ngày nhưng chủ quán gần như không biết ai ghé, ghé bao nhiêu lần, hay vì sao họ không quay lại.
02
Đánh giá và phản hồi bị bỏ lỡ
Khách hài lòng hiếm khi tự mở Google để đánh giá, còn khách chưa hài lòng thường im lặng rồi rời đi, không để lại một lời góp ý.
03
Công cụ quá nặng so với quán nhỏ
Phần mềm dành cho chuỗi thì đắt và phức tạp; tờ menu giấy, thẻ tích điểm giấy thì dễ mất, khó thống kê.
Tapwow ra đời để giải quyết đúng những điểm đó bằng một cách thật đơn giản: một lần chạm cho khách, một bảng điều khiển cho chủ quán, với mức chi phí phù hợp cho cửa hàng nhỏ.
Điều chúng tôi tin
Chạm là dùng
Khách không cần tải app hay tạo tài khoản. Chạm thẻ hoặc quét mã là vào đúng trang của quán.
Đơn giản cho chủ quán
Thiết lập trong vài phút, quản lý mọi thứ trên một bảng điều khiển, không cần am hiểu công nghệ.
Số liệu thật, minh bạch
Mỗi điểm chạm đều đo được. Chúng tôi nói rõ dữ liệu nào ghi nhận, dữ liệu nào không, và không bán dữ liệu của bạn.
Đồng hành lâu dài
Tapwow phát triển cùng các quán thật, lắng nghe phản hồi và cải tiến liên tục.