Giải pháp điểm chạm số
Thẻ NFC cho quán trà sữa – Giữ khách quen ngay tại quầy
Quán trà sữa thường đông khách vào giờ cao điểm, khách đứng chờ ở quầy và dễ đổi quán nếu chưa có lý do quay lại. Một thẻ NFC hoặc mã QR đặt ở quầy giúp khách xem menu, xem ưu đãi và để lại phản hồi trong lúc chờ nhận đồ uống.
Tapwow tập hợp những việc đó vào một trang cửa hàng mở bằng điện thoại, không cần cài ứng dụng. Chủ quán chỉnh menu và ưu đãi trên dashboard, không phải in lại bảng giá hay thay thẻ.
Những điểm khó của quán trà sữa
- Giờ cao điểm: khách xếp hàng, nhân viên ít thời gian giải thích menu và chương trình.
- Menu thay đổi theo mùa hoặc theo đợt khuyến mãi, bảng giá in nhanh lỗi thời.
- Khách mua mang đi ghé nhanh, khó có cơ hội để lại ý kiến hay nhớ tên quán.
- Khách quen ghé thường xuyên nhưng quán chưa có cách ghi nhận sự quay lại.
Tapwow giúp gì cho quán trà sữa
Thẻ đặt ở quầy hoặc dán trên ly, túi mang đi mở trang cửa hàng của quán. Quán dùng chung một nền tảng cho menu, tích điểm, phản hồi và liên kết đánh giá Google.
- Menu điện tử (từ gói Tiêu Chuẩn): món, giá và hình ảnh được cập nhật từ dashboard. Từ gói Tăng Trưởng, khách còn có thể quét QR để gọi món tại bàn; thanh toán trực tiếp trên menu hiện chưa có.
- Tích điểm khách hàng (từ gói Tiêu Chuẩn): khách check-in khi ghé quán, chủ quán duyệt lượt tích điểm. Điểm tính theo lượt ghé, không theo từng ly.
- Khuyến mãi và voucher (từ gói Tiêu Chuẩn): chủ quán tạo ưu đãi để khách xem ngay trên trang cửa hàng.
- Phản hồi riêng cho quán (từ gói Cơ Bản): khách có thể gửi ý kiến mà không cần để lại số điện thoại.
- Liên kết đánh giá Google (từ gói Cơ Bản): khách mở trang đánh giá của quán chỉ bằng một chạm.
Hành trình của khách tại quầy
- Khách đến quầy, chạm điện thoại vào thẻ NFC hoặc quét mã QR dự phòng.
- Trang cửa hàng mở ra: khách xem menu và ưu đãi đang áp dụng.
- Khách gọi đồ uống với nhân viên như bình thường.
- Sau khi nhận đồ uống, khách có thể check-in tích điểm nếu quán có chương trình.
- Nếu hài lòng, khách mở liên kết đánh giá Google; nếu có góp ý, khách gửi riêng cho quán.
Đồ uống mang đi
Quán bán mang đi có thể đặt thẻ ở quầy thanh toán hoặc in mã QR lên túi, tem ly để khách mở lại menu và trang đánh giá sau khi rời quán. Cách này không thay thế việc nhận món tại quầy: Tapwow không xử lý đơn hàng, giao hàng hay thanh toán.
Đo lường những gì
Dashboard cho biết số lượt chạm, lượt xem và những mục khách mở, để quán đánh giá vị trí đặt thẻ nào đang được dùng. Mức chi tiết phụ thuộc gói dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Quán trà sữa có đặt món qua Tapwow được không?
Có, từ gói Tăng Trưởng: khách quét QR để gọi món tại bàn, nhân viên và bếp nhận đơn ngay. Các gói thấp hơn chỉ dùng menu để xem. Thanh toán trực tiếp trên menu hiện chưa có, quán vẫn thu tiền như hiện tại.
Khách có phải cài ứng dụng để tích điểm không?
Không. Khách dùng trình duyệt trên điện thoại. Chương trình tích điểm có từ gói Tiêu Chuẩn.
Có thể đặt thẻ ở đâu trong quán?
Quầy gọi món, quầy nhận đồ uống và bàn ngồi là các vị trí phổ biến. Quán nên thử vài vị trí và xem số lượt chạm trên dashboard.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn cách triển khai cho quán trà sữa của bạn.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn miễn phí gói phù hợp và cách triển khai cho cửa hàng của bạn.