Giải pháp điểm chạm số
Thẻ NFC cho quán cà phê – Kết nối khách hàng từ mỗi lần chạm
Khách hàng đến quán cà phê không chỉ để thưởng thức đồ uống mà còn để làm việc, trò chuyện và thư giãn. Trong quá trình đó, họ thường cần truy cập Wi-Fi, xem menu hoặc tìm các chương trình ưu đãi.
Tapwow giúp quán tập hợp các hành động này vào một trang cửa hàng được mở bằng NFC hoặc mã QR. Khách không cần tìm nhiều liên kết riêng biệt, còn chủ quán có thể quản lý nội dung từ một nơi.
Vì sao quán cà phê nên sử dụng NFC?
Khách ở quán cà phê thường ngồi lâu, dùng điện thoại nhiều và hỏi những câu lặp lại: mật khẩu Wi-Fi là gì, quán có món gì, có ưu đãi không. Một điểm chạm đặt đúng chỗ trả lời các câu hỏi này mà nhân viên không phải nhắc lại nhiều lần.
Khách chạm NFC để kết nối Wi-Fi như thế nào?
Khách chạm thẻ để mở trang cửa hàng, vào mục Wi-Fi để xem tên mạng và mật khẩu, rồi sao chép mật khẩu bằng một nút bấm. Sau đó khách chọn mạng trong phần cài đặt Wi-Fi của điện thoại và dán mật khẩu. Đây là luồng hiển thị thông tin rõ ràng, không phải cơ chế tự động kết nối, vì mỗi hệ điều hành có cách xử lý riêng.
Menu điện tử và trải nghiệm gọi món
Menu hiển thị món, giá, size và hình ảnh trên điện thoại. Khi hết món hoặc đổi giá, quán chỉ cần cập nhật trên dashboard. Menu giúp khách xem món và giá; từ gói Tăng Trưởng, khách còn có thể quét QR tại bàn để gọi món, nhân viên và bếp nhận đơn ngay. Thanh toán vẫn thực hiện tại quán.
Chương trình tích điểm cho khách thường xuyên
Với quán có khách quen, chương trình khách hàng thân thiết cho phép khách đăng ký bằng số điện thoại, check-in mỗi lần ghé và nhận phần thưởng theo mốc do quán cấu hình. Tính năng này tùy theo gói dịch vụ bạn chọn.
Thu thập phản hồi tại bàn
Khách chấm sao và để lại nhận xét ngay khi còn ở quán, số điện thoại không bắt buộc. Quán đọc phản hồi trong dashboard để điều chỉnh đồ uống hoặc cách phục vụ, đồng thời khách luôn có thể mở trang đánh giá Google của quán.
Theo dõi lượt tương tác NFC
Dashboard thống kê lượt xem trang, số khách truy cập và hành động khách thực hiện như xem menu, mở Wi-Fi hay gửi đánh giá. Khi mỗi vị trí dùng một thẻ riêng, quán còn so sánh được hiệu suất từng thẻ (tùy gói).
Vị trí đặt thẻ NFC phù hợp
- Trên bàn, gần vị trí khách đặt cốc hoặc laptop.
- Quầy gọi món và thanh toán.
- Cửa ra vào để khách mới biết quán có Wi-Fi, ưu đãi.
- Khu vực làm việc chung hoặc quầy bar nếu quán có.
Cách bắt đầu triển khai Tapwow
- Xem bảng giá và chọn gói phù hợp với quy mô quán.
- Tạo trang cửa hàng: logo, ảnh bìa, menu, Wi-Fi, liên kết Google Maps.
- Nhận thẻ NFC kèm mã QR, đặt tại các vị trí đã chọn.
- Theo dõi số liệu và điều chỉnh vị trí, nội dung theo phản hồi.
Câu hỏi thường gặp
Mọi điện thoại đều tự kết nối Wi-Fi khi chạm thẻ không?
Không. Tapwow hiển thị tên mạng và mật khẩu để khách sao chép; việc kết nối vẫn thực hiện trong cài đặt Wi-Fi của điện thoại.
Quán nhỏ có cần dùng nhiều thẻ không?
Không bắt buộc. Quán có thể bắt đầu với vài thẻ ở vị trí khách hay thao tác nhất rồi mở rộng sau.
Khám phá Tapwow cho quán cà phê của bạn.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn miễn phí gói phù hợp và cách triển khai cho cửa hàng của bạn.