Điều khoản sử dụng

Tapwow hỗ trợ Cửa hàng tạo trang thông tin thương hiệu trên điện thoại và triển khai điểm chạm NFC có mã QR dự phòng tại bàn, quầy hoặc vị trí phù hợp. Tùy gói dịch vụ và cấu hình, khách có thể xem thông tin Cửa hàng, truy cập menu, xem thông tin Wi-Fi, mở liên kết mạng xã hội và Google Maps, gửi phản hồi hoặc mở trang đánh giá bên thứ ba.

Cửa hàng có thể quản lý nội dung, trạng thái và vị trí thẻ, phản hồi của khách cùng các chỉ số tương tác trên bảng điều khiển. Mỗi thẻ được liên kết với địa chỉ truy cập có thể điều chỉnh nội dung đích trên hệ thống mà không cần thay thẻ trong các trường hợp được hỗ trợ.

Các chức năng nâng cao như menu tùy chỉnh, tích điểm, phiếu ưu đãi, báo cáo nâng cao, quản lý nhân viên hoặc nhiều chi nhánh phụ thuộc gói đăng ký và trạng thái triển khai thực tế. Việc đề cập đến một tính năng trong tài liệu giới thiệu không đồng nghĩa chức năng đó có sẵn trong mọi gói hoặc đã phát hành.

Cửa hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng và cập nhật; bảo mật thông tin đăng nhập; chỉ cấp quyền cho người được phép; thông báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép; bảo đảm thông tin về menu, giá bán, ưu đãi, thời gian hoạt động, liên kết và thông tin Wi-Fi là chính xác.

Cửa hàng chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng tải, quyền sử dụng nhãn hiệu, hình ảnh và tài liệu, cũng như các cam kết cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách. Tapwow cung cấp công cụ kết nối và quản lý; không mặc nhiên là bên bán món ăn, đồ uống hay bên thực hiện giao dịch giữa Cửa hàng và khách.

Hệ thống gói dịch vụ gồm Cơ Bản, Tiêu Chuẩn, Tăng Trưởng và Toàn Diện. Các gói cao hơn mở rộng dần tiện ích kết nối, phản hồi, đo lường, menu, chương trình khách hàng thân thiết, phân tích, vận hành nhân viên và nhiều chi nhánh.

Quyền sử dụng, giá bán, số thẻ NFC đi kèm, giới hạn và chu kỳ thanh toán có hiệu lực là thông tin được hiển thị trong bảng giá, đơn hàng hoặc hợp đồng tại thời điểm Cửa hàng xác nhận. Nếu có khác biệt giữa nội dung giới thiệu và giao dịch đã xác nhận, hai bên áp dụng thỏa thuận giao dịch hợp lệ và quy định pháp luật liên quan.

Tapwow có thể thay đổi cấu hình gói hoặc giới thiệu tính năng mới. Việc điều chỉnh ảnh hưởng đến quyền lợi đã mua sẽ được thông báo và xử lý theo các cam kết đang có hiệu lực.

Cửa hàng có thể đăng ký chu kỳ tháng, 6 tháng, năm hoặc phương án được Tapwow công bố tại thời điểm giao dịch. Trước khi thanh toán, Cửa hàng cần được thông báo rõ tổng số tiền, phí thuê bao, các khoản phí ban đầu, thuế/phí áp dụng (nếu có), thời gian sử dụng và phương thức thanh toán.

Việc kích hoạt dịch vụ và ghi nhận thanh toán thực hiện theo trạng thái giao dịch đã được Tapwow xác nhận. Chính sách miễn hoặc giảm phí khởi tạo cho gói dài hạn chỉ áp dụng nếu được ghi rõ trong chương trình bán hàng hoặc hợp đồng tương ứng.

Chính sách hoàn tiền đối với phí thuê bao được xác định riêng theo điều kiện giao dịch và pháp luật hiện hành.

Starter Kit là bộ vật phẩm/điểm chạm cung cấp ban đầu theo gói hoặc báo giá, có thể bao gồm thẻ NFC và mã QR dự phòng. Cửa hàng có trách nhiệm sử dụng thẻ đúng hướng dẫn, bảo quản hợp lý và thông báo khi gặp lỗi. Thẻ bổ sung, vật phẩm nâng cấp, giao hàng hoặc lắp đặt có thể phát sinh chi phí nếu đã được báo trước.

Cơ chế gia hạn (tự động hoặc chủ động), thời điểm gia hạn và phương thức hủy phải được công bố tại bước đăng ký và trong phần quản trị thuê bao. Cửa hàng có thể yêu cầu nâng hoặc hạ gói theo điều kiện áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Khi thuê bao hết hiệu lực, Tapwow có thể giới hạn các tính năng trả phí. Việc trang công khai và thẻ NFC/QR tiếp tục hoạt động ở mức nào, thời gian lưu cấu hình và khả năng kích hoạt lại phụ thuộc chính sách vận hành được công bố; không mặc định tồn tại gói miễn phí khi hết hạn.

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu Cửa hàng được lưu giữ hoặc xóa theo Chính sách bảo mật, thỏa thuận có hiệu lực và nghĩa vụ pháp luật tương ứng.

Cửa hàng giữ quyền đối với nội dung hợp pháp do mình cung cấp, bao gồm logo, hình ảnh, menu, mô tả và chương trình ưu đãi. Cửa hàng cho phép Tapwow lưu trữ, xử lý kỹ thuật và hiển thị nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Tên gọi, nhận diện và phần mềm của Tapwow thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Người dùng không được sao chép, phát tán, khai thác trái phép mã nguồn, giao diện hoặc nội dung thuộc quyền sở hữu của bên khác. Việc dùng tên và hình ảnh Cửa hàng làm tư liệu quảng bá phải có sự cho phép hoặc căn cứ hợp pháp phù hợp.

Khách có thể gửi phản hồi cho Cửa hàng thông qua các chức năng được bật. Nếu được chuyển sang Google Review hoặc nền tảng khác, khách tự quyết định việc đánh giá công khai theo quy định của nền tảng tương ứng. Tapwow và Cửa hàng không được gây hiểu lầm, ép buộc hoặc cản trở đánh giá trung thực.

Nếu Cửa hàng triển khai tích điểm, voucher hoặc chương trình khách hàng thân thiết, điều kiện tham gia, cách cộng/trừ điểm, thời hạn và phương thức đổi quà cần được công bố cho khách. Việc ghi nhận lượt ghé dựa trên trình duyệt hoặc thiết bị có thể không liên tục khi khách đổi thiết bị, xóa dữ liệu hoặc sử dụng chế độ riêng tư.

Người dùng không được sử dụng dịch vụ để lừa đảo, giả mạo, đăng tải nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ, phát tán phần mềm độc hại, thực hiện truy cập trái phép, khai thác lỗ hổng hoặc cố ý tạo dữ liệu tương tác/đánh giá giả. Tapwow có thể áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp đối với các hành vi vi phạm và xử lý theo pháp luật, hợp đồng áp dụng.

Tapwow có thể liên kết với Google Maps, Google Review, mạng xã hội, nhà cung cấp thanh toán hoặc dịch vụ khác. Các dịch vụ đó có điều khoản và chính sách riêng; Tapwow không kiểm soát toàn bộ nội dung và hoạt động của họ.

Tapwow nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và bảo mật hợp lý nhưng có thể phải bảo trì hoặc gián đoạn do sự cố hạ tầng, kết nối hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Trách nhiệm và biện pháp khắc phục đối với sự cố được giải quyết theo thỏa thuận hợp lệ và pháp luật áp dụng; không loại trừ các quyền bắt buộc của người dùng theo luật.

Khi có thay đổi quan trọng, Tapwow sẽ công bố nội dung và ngày hiệu lực mới qua kênh thông tin phù hợp. Cửa hàng và khách có thể gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ tới [email protected] hoặc trang Liên hệ trên website.

Các tranh chấp được ưu tiên xử lý qua trao đổi và thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, thực hiện theo cơ chế giải quyết tranh chấp và pháp luật Việt Nam áp dụng.