Thẻ NFC cho cửa hàng dịch vụ – Giặt sấy, rửa xe, sửa chữa, thú cưng

Những điểm khó của cửa hàng dịch vụ

• Khách ghé nhanh, nhân viên ít thời gian giải thích bảng giá và cách liên hệ.
• Khách muốn hỏi tiến độ nhưng không lưu số của tiệm, dẫn đến nhiều cuộc gọi lặp lại.
• Sự hài lòng với dịch vụ chỉ lộ ra khi khách nói với người quen, quán ít nghe được góp ý trực tiếp.
• Ít đánh giá trên Google Maps nên khách mới khó phân biệt tiệm với các nơi xung quanh.

Tapwow giúp gì

• Trang giới thiệu dịch vụ và thông tin liên hệ: địa chỉ, giờ mở cửa, bản đồ (từ gói Cơ Bản).
• Liên kết nhanh đến Zalo, Facebook hoặc số điện thoại của cửa hàng.
• Phản hồi riêng sau khi dùng dịch vụ (từ gói Cơ Bản), khách không bắt buộc để lại số điện thoại.
• Liên kết đánh giá Google (từ gói Cơ Bản): khách mở trang đánh giá của cửa hàng chỉ bằng một chạm.
• Danh sách dịch vụ và giá (từ gói Tiêu Chuẩn) bằng tính năng menu điện tử. Khách chỉ xem; Tapwow chưa theo dõi đơn hàng hay tiến độ xử lý.
• Thống kê lượt chạm theo từng thẻ để biết vị trí đặt thẻ nào được dùng.

Hành trình của khách

1. Khách đến quầy tiếp nhận hoặc ngồi chờ, chạm điện thoại vào thẻ NFC hoặc quét mã QR.
2. Trang cửa hàng mở ra: khách xem dịch vụ, giờ mở cửa và các cách liên hệ.
3. Khi cần hỏi thêm, khách mở Zalo hoặc gọi điện trực tiếp từ trang.
4. Sau khi nhận lại đồ hoặc dùng xong dịch vụ, khách gửi phản hồi hoặc mở trang đánh giá Google.

Điều Tapwow chưa làm

Tapwow không quản lý đơn hàng, không báo tiến độ giặt sấy hay sửa chữa và không gửi tin nhắn tự động cho khách. Tapwow là điểm chạm để khách tìm thông tin và liên hệ thuận tiện hơn.