Giải pháp điểm chạm số
Thẻ NFC cho nhà hàng – Số hóa điểm chạm tại mỗi bàn
Trong một nhà hàng, khách hàng tương tác với nhiều điểm phục vụ từ lúc xem menu đến khi thanh toán và để lại nhận xét. Việc cung cấp thông tin thuận tiện giúp quá trình phục vụ trở nên nhất quán hơn.
Tapwow sử dụng NFC và QR làm cầu nối giữa bàn ăn với trang thông tin số của nhà hàng. Chủ nhà hàng có thể quản lý nội dung tập trung và theo dõi những tương tác cơ bản từ khách hàng.
NFC hỗ trợ trải nghiệm khách tại nhà hàng ra sao?
Nhà hàng thường có thực đơn dài, nhiều nhóm món và nhiều nhân viên phục vụ. Một điểm chạm tại bàn giúp mọi khách nhận cùng một bộ thông tin cập nhật, bất kể nhân viên nào đứng bàn, nên cách phục vụ nhất quán hơn.
Menu điện tử và cập nhật nội dung
Thực đơn được chia theo danh mục, kèm giá, size và hình ảnh. Khi bếp hết món hoặc đổi giá theo mùa, quản lý chỉ cần chỉnh trên dashboard; tất cả bàn thấy bản mới ngay mà không phải thay thẻ hay in lại.
Liên kết Wi-Fi, mạng xã hội và Google Maps
Cùng trang cửa hàng, nhà hàng đặt thông tin Wi-Fi, liên kết fanpage, kênh đặt bàn có sẵn của nhà hàng và chỉ đường Google Maps. Khách tìm đúng thứ cần mà không phải hỏi nhân viên.
Thu thập phản hồi sau bữa ăn
Khách có thể chấm sao và để lại nhận xét ngay khi còn ở bàn. Phản hồi hiển thị trong dashboard để quản lý xem lại, nhận diện vấn đề lặp lại trong phục vụ hoặc món ăn.
Theo dõi tương tác theo bàn hoặc vị trí
Nếu mỗi bàn hoặc khu vực dùng một thẻ riêng, dashboard cho biết thẻ nào được chạm nhiều, khách xem gì và thao tác gì. Thông tin này giúp quản lý điều chỉnh vị trí đặt thẻ và cách hướng dẫn nhân viên (tính năng theo gói dịch vụ).
Khả năng mở rộng cho nhà hàng nhiều chi nhánh
Nhà hàng có nhiều chi nhánh có thể cần quản lý nhiều cửa hàng và nhân sự theo phạm vi riêng. Khả năng này tùy gói dịch vụ; hãy xem bảng giá hoặc đặt lịch tư vấn để biết gói phù hợp.
Cách triển khai tại nhà hàng
- Chốt danh sách vị trí: từng bàn, quầy thu ngân, khu chờ, cửa vào.
- Chuẩn bị menu, hình ảnh và thông tin cần hiển thị.
- Dán thẻ, thử chạm bằng cả iPhone và Android, kiểm tra mã QR.
- Hướng dẫn nhân viên một câu mời khách xem menu hoặc phản hồi.
- Xem số liệu sau vài tuần và điều chỉnh.
Câu hỏi thường gặp
Tapwow có thay thế quy trình gọi món của nhà hàng không?
Không bắt buộc. Từ gói Tăng Trưởng, khách có thể quét QR tại bàn để gọi món và nhân viên, bếp nhận đơn ngay; nhà hàng vẫn có thể giữ quy trình gọi món hiện có nếu muốn. Thanh toán trực tiếp trên menu hiện chưa có.
Có dùng được cho nhà hàng nhiều chi nhánh không?
Có tùy gói dịch vụ. Hãy xem bảng giá hoặc đặt lịch tư vấn để chọn gói phù hợp.
Tìm hiểu giải pháp NFC cho nhà hàng cùng Tapwow.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn miễn phí gói phù hợp và cách triển khai cho cửa hàng của bạn.