Giải pháp điểm chạm số
Thẻ NFC cho salon, spa, nail và barber – Giữ kết nối sau buổi làm dịch vụ
Khách làm tóc, làm nail hay đi spa thường chỉ gặp quán vài tuần một lần. Khi buổi làm dịch vụ kết thúc, khách ra về và quán khó có cách nào ở lại trong đầu họ: không nhớ số điện thoại, không biết trang mạng xã hội, cũng chưa kịp để lại cảm nhận.
Một thẻ NFC hoặc mã QR đặt ở quầy, ở ghế làm dịch vụ hoặc khu vực chờ giúp khách mở trang thương hiệu của cơ sở trên điện thoại, không cần cài ứng dụng. Chủ cơ sở chỉnh nội dung trên dashboard, thẻ đã đặt vẫn dùng được.
Những điểm khó của cơ sở làm đẹp
- Khách quay lại theo chu kỳ dài (cắt tóc, làm nail, chăm sóc da), dễ quên tên quán hoặc đổi sang nơi khác.
- Thông tin nằm rải rác: bảng giá in, Facebook, Zalo, Google Maps, mỗi nơi một kiểu cập nhật.
- Khách hài lòng nhưng không có lúc thuận tiện để viết đánh giá; khách chưa hài lòng thì kể với người quen thay vì nói với quán.
- Thợ và lễ tân bận tay trong lúc làm dịch vụ, khó dừng lại hướng dẫn từng khách.
Tapwow giúp gì cho salon, spa, nail, barber
Thẻ mở một trang thương hiệu của cơ sở, nơi khách tìm được thông tin cần thiết và mọi kênh liên hệ chỉ bằng một lần chạm.
- Trang thương hiệu riêng: giới thiệu, địa chỉ, giờ mở cửa và các kênh liên hệ của cơ sở (từ gói Cơ Bản).
- Kết nối mạng xã hội và số điện thoại: khách mở Facebook, Instagram, Zalo hoặc gọi điện ngay từ trang.
- Phản hồi riêng (từ gói Cơ Bản): khách gửi góp ý cho cơ sở mà không cần để lại số điện thoại.
- Liên kết đánh giá Google (từ gói Cơ Bản): khách mở trang đánh giá của cơ sở chỉ bằng một chạm.
- Danh sách dịch vụ và giá (từ gói Tiêu Chuẩn): trình bày bằng tính năng menu điện tử; chỉ để khách xem, Tapwow hiện chưa có chức năng đặt lịch hay thanh toán.
- Tích điểm (từ gói Tiêu Chuẩn): khách check-in khi đến cơ sở, chủ cơ sở duyệt lượt tích điểm.
Hành trình của khách
- Khách ngồi chờ hoặc đang làm dịch vụ, chạm điện thoại vào thẻ NFC hoặc quét mã QR dự phòng.
- Trang thương hiệu mở ra: khách xem dịch vụ, theo dõi mạng xã hội hoặc lưu thông tin liên hệ.
- Sau buổi làm dịch vụ, khách chạm lại thẻ ở quầy để gửi phản hồi hoặc mở trang đánh giá Google.
- Cơ sở xem phản hồi trên dashboard và điều chỉnh cách phục vụ.
Đặt thẻ ở đâu
Quầy thanh toán, gương hoặc ghế làm dịch vụ và khu vực chờ là những vị trí phổ biến. Mỗi vị trí nên dùng một thẻ riêng để dashboard cho biết thẻ nào được chạm nhiều.
Điều Tapwow chưa làm
Tapwow không thay thế phần mềm đặt lịch hay quản lý lịch hẹn, không gửi tin nhắn tự động và không hứa tăng số đánh giá hay doanh thu. Tapwow là điểm chạm giúp khách tìm thông tin và để lại ý kiến thuận tiện hơn.
Câu hỏi thường gặp
Khách có đặt lịch qua Tapwow được không?
Chưa. Khách có thể mở số điện thoại, Zalo hoặc mạng xã hội của cơ sở từ trang cửa hàng để hẹn lịch như hiện tại.
Cơ sở không bán đồ uống thì Tapwow có phù hợp không?
Phù hợp nếu cơ sở cần một trang thông tin, kênh liên hệ, phản hồi và đánh giá. Các tính năng riêng cho quán ăn như menu đồ uống không bắt buộc.
Phản hồi của khách có hiện công khai không?
Không. Phản hồi gửi qua Tapwow chỉ hiển thị cho cơ sở trong dashboard.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn cách triển khai cho salon, spa của bạn.
Đặt lịch để Tapwow tư vấn miễn phí gói phù hợp và cách triển khai cho cửa hàng của bạn.