Cách đọc số liệu của quán trong 10 phút mỗi tuần

Chủ quán thường không thiếu số liệu mà thiếu thời gian đọc chúng. Dashboard của Tapwow ghi nhận lượt chạm, lượt xem trang cửa hàng và những mục khách mở. Chỉ cần 10 phút mỗi tuần theo một trình tự cố định là đủ để thấy điều gì đang thay đổi.

Dashboard cho bạn thấy gì

• Số lượt chạm và lượt xem trang cửa hàng theo thời gian.
• Những mục khách mở: menu, Wi-Fi, đánh giá Google, phản hồi.
• Phản hồi riêng của khách, chỉ hiển thị cho cửa hàng.
• Thống kê theo từng thẻ NFC ở các gói có tính năng analytics nâng cao, xem Bảng giá.

Sáu bước đọc số liệu mỗi tuần

1. Mở dashboard, chọn khoảng thời gian bằng nhau để so sánh: tuần này với tuần trước.
2. Xem tổng lượt chạm. Tăng hay giảm so với tuần trước? Nhớ rằng tuần có sự kiện hoặc thời tiết xấu sẽ lệch.
3. Nếu có nhiều thẻ, so sánh từng thẻ. Thẻ nào ít được chạm thì đổi vị trí hoặc thêm lời mời như "Chạm để xem menu và Wi-Fi".
4. Xem khách mở mục nào nhiều nhất. Nếu khách mở menu nhiều mà ít mở trang đánh giá, hãy thử đặt lời mời đánh giá ở chỗ dễ thấy hơn.
5. Đọc toàn bộ phản hồi mới, gom thành vài chủ đề lặp lại (tốc độ phục vụ, đồ uống, không gian).
6. Chọn một việc nhỏ làm trong tuần tới và ghi lại để tuần sau xem có thay đổi không.

Nhờ Sammie AI đọc số liệu giúp bạn

Nếu không có thời gian mở từng màn hình, bạn có thể hỏi thẳng Sammie AI trong khung chat, ví dụ "Tuần này quán thế nào?" hoặc "Món nào khách quan tâm nhiều nhất?". Sammie đọc số liệu thật của cửa hàng và trả lời bằng tiếng Việt, gồm:

• Lượt xem, khách duy nhất, khách mới và khách quay lại, so với kỳ trước.
• Những món khách bấm xem nhiều nhất.
• Hiệu suất từng thẻ NFC hoặc mã QR.
• Điểm đánh giá và phản hồi mới của khách.

Sammie chỉ đọc và tóm tắt số liệu đã có trong Tapwow; chưa có dữ liệu thì Sammie nói là chưa có. Bạn vẫn nên tự đối chiếu với hiểu biết của mình về quán.

Lưu ý khi diễn giải số liệu

• Số liệu của Tapwow là lượt tương tác trên trang cửa hàng, không phải doanh thu hay số khách thực tế ghé quán.
• Một tuần là mẫu nhỏ. Đừng kết luận từ dao động một vài lượt.
• Chỉ thay đổi một thứ mỗi lần (vị trí thẻ, lời mời, nội dung) để biết điều gì tạo ra khác biệt.
• Số liệu giúp bạn đặt câu hỏi đúng; quyết định vẫn dựa vào hiểu biết của bạn về quán.