Cách tạo voucher cho quán trên Tapwow: từ ý tưởng đến lúc khách dùng mã

Một voucher tốt trả lời được ba câu hỏi: khách được gì, trong bao lâu, và quán kiểm soát chi phí thế nào. Tapwow cho chủ quán tạo voucher, đưa lên trang khuyến mãi của cửa hàng, và xác nhận khách đã dùng ngay tại quầy. Bài này đi qua từng bước thiết lập.

Trước khi tạo: quyết định mục tiêu

• Kéo khách mới: voucher chào mừng cho lần đầu.
• Kéo khách quay lại: voucher dùng trong vài ngày sau lần ghé đầu.
• Bán vào giờ vắng: voucher dành cho khung giờ hoặc ngày thường.
• Mỗi voucher nên phục vụ một mục tiêu. Nhiều điều kiện trộn lẫn làm khách khó hiểu và nhân viên khó kiểm tra.

Các thông tin cần thiết lập

• Tên và mô tả: ngắn, nói rõ khách được gì (ví dụ "Giảm 10% cho lần ghé đầu").
• Mã hiển thị (tùy chọn): ví dụ WELCOME10, duy nhất trong cửa hàng.
• Loại ưu đãi: giảm theo phần trăm (có thể đặt mức giảm tối đa), giảm số tiền cố định, hoặc tặng quà.
• Đơn tối thiểu (tùy chọn): giúp quán không bị lỗ với đơn quá nhỏ.
• Hiệu lực: tính N ngày kể từ lúc khách nhận, hoặc đặt khung ngày cố định từ ngày này đến ngày kia.
• Tổng số lượng (tùy chọn) và giới hạn mỗi khách (mặc định 1): hai cài đặt này giúp bạn khống chế tổng chi phí.
• Điều khoản: ghi những điều kiện khách cần biết, ví dụ không áp dụng cùng ưu đãi khác.

Ví dụ giả định

Đây là ví dụ minh họa, không phải kết quả thực tế. Quán cà phê muốn kéo khách quay lại trong tuần sau lần ghé đầu: voucher giảm 10%, tối đa 20.000đ, cho đơn từ 60.000đ, hiệu lực 7 ngày kể từ khi nhận, tối đa 100 voucher, mỗi khách 1 lần. Với cấu hình này, chi phí tối đa của chiến dịch là 100 × 20.000đ = 2.000.000đ, bạn biết trước con số này trước khi bắt đầu.

Khách nhận và dùng voucher như thế nào

1. Khách chạm thẻ hoặc quét mã QR của quán, mở trang khuyến mãi trên điện thoại.
2. Khách chọn voucher và nhập số điện thoại để nhận. Mỗi lần nhận tạo ra một mã riêng cho khách đó.
3. Khi dùng, khách đưa mã tại quầy.
4. Chủ quán hoặc nhân viên mở máy quét voucher trên điện thoại (không cần đăng nhập lại cho mỗi lần) và quét hoặc nhập mã để xác nhận.
5. Mỗi mã chỉ dùng được một lần. Mã đã dùng hoặc hết hạn sẽ báo rõ trên màn hình quét.

Quản lý voucher đang chạy

• Mỗi voucher có trạng thái: đang hoạt động, tạm dừng hoặc đã kết thúc. Bạn có thể tạm dừng khi hết hàng hoặc quá tải.
• Voucher đã có khách nhận thì không xóa được, hãy kết thúc thay vì xóa.
• Có thể nhân bản voucher cũ để tạo chiến dịch tương tự nhanh hơn.

Nhờ Sammie AI soạn voucher và khuyến mãi

Thay vì tự điền từng ô, bạn mô tả mục tiêu cho Sammie AI, ví dụ "tạo voucher giảm 10% cho khách quay lại". Sammie soạn voucher (giảm theo phần trăm, giảm số tiền hoặc tặng quà, kèm mã voucher) hoặc chương trình khuyến mãi ở dạng bản nháp và hiện bản xem trước để bạn kiểm tra rồi bấm Xác nhận. Khuyến mãi chỉ đến tay khách sau khi bạn xác nhận xuất bản. Sammie cũng đọc được danh sách voucher cùng số lượng đã phát và đã dùng để bạn theo dõi.

Giới hạn cần biết

• Tapwow không kết nối với máy tính tiền: nhân viên vẫn tự áp dụng mức giảm khi tính tiền sau khi xác nhận mã.
• Voucher được gắn với số điện thoại khách nhập, nên hãy nhắc khách nhập đúng số của mình.
• Tính năng khuyến mãi và voucher có từ gói Tiêu Chuẩn. Xem chi tiết ở trang Bảng giá.
• Tapwow không hứa voucher sẽ tăng doanh thu. Hãy theo dõi số lượt nhận, lượt dùng và tự so với chi phí của quán.