Thu đánh giá sau mỗi lượt ghé: từ góp ý riêng đến Google Review

Đánh giá trên Google là một trong những thông tin khách thường xem khi chọn quán, nhưng không phải khách nào cũng nhớ để lại đánh giá sau khi rời quán. Chạm vào thẻ ngay tại bàn là lúc cảm nhận còn mới nhất.

Hai kênh phản hồi độc lập

• Góp ý riêng: khách gửi số sao và nhận xét cho quán để quán cải thiện, số điện thoại không bắt buộc.
• Đánh giá công khai: mọi khách đều có thể mở trang đánh giá Google của quán và tự quyết định nội dung.

Tapwow hỗ trợ gửi phản hồi ẩn danh và có mục đánh giá Google luôn sẵn sàng cho mọi khách. Quán không nên lọc, chặn hay đổi quà để lấy đánh giá tích cực; hãy mời khách chia sẻ trải nghiệm thật của họ.

Theo dõi để cải thiện

Phản hồi hiện trong bảng điều khiển với số sao, nội dung và thời gian, giúp chủ quán nhìn ra điều khách khen và điều cần sửa mà không phải đọc lẻ từng tin nhắn.

Sammie AI tóm tắt phản hồi

Sammie AI đọc phân bố số sao, điểm trung bình và các phản hồi mới nhất khách gửi qua Tapwow (có thể lọc riêng phản hồi sao thấp), tóm tắt điều khách khen và điều cần sửa, rồi soạn sẵn câu trả lời lịch sự để bạn dùng. Sammie không tự đăng câu trả lời thay bạn và không đọc đánh giá công khai trên Google.